駆け付けサービス＋2つの保険特典
暮らしのもしもに、
3つの備えをまとめて。
カギ・水まわり・ガラスの駆け付けサービスと、2つの保険特典。3つの備えが月額980円（税込）にまとまります。
- 加入者特典 1 通信端末修理費用保険 スマートフォンなどの故障・外装破損の修理費用をお支払いします。
- 加入者特典 2 置き配盗難保険 置き配の荷物を含め、ご登録住所での盗難による損害に備えます。
- サービス 駆け付けサービス カギ・水まわり・ガラスのトラブルに、スタッフが向かいます。
2つの保険は、ご加入いただいた方への特典です。上限額・受付時間・対象外となる事由は、各セクションと利用規約に記載しています。
通信端末修理費用保険
通信端末の故障や外装破損にかかった修理費用をお支払いします。免責金額は0円です。
故障と外装破損が対象です。水濡れによる故障も含みます。盗難・紛失は対象になりません。
- 1回目の事故のときに対象端末をご登録いただき、以降はご登録の端末が対象です。
- 日本国内で販売されたメーカー正規品で、日本国内で修理できる端末が対象です。
お支払いする保険金の上限
- 修理できる場合 150,000円まで かかった修理費用を上限の範囲でお支払いします。
- 修理ができない場合 37,500円まで 修理不能と判断された場合の上限額です。
- ※ お支払いは年1回までです（事故が起きた日を基準とします）。
- ※ 盗難・紛失は対象になりません。
- ※ 機種の販売開始から3年を超えた端末の自然故障は対象外です。
- ※ 保険金のお支払いの可否と金額は、引受保険会社が保険約款等にもとづいて判断します。
対象となる機器は7種類
- スマートフォン
- 携帯電話
- タブレット端末
- ノートパソコン
- モバイルゲーム機
- ワイヤレスイヤホン
- スマートウォッチ
端末がこわれたときのご請求
ご請求は3つのステップで完了します。駆け付けサービス・置き配盗難保険の手順とは別のものです。
-
STEP 01
撮影してから修理に出す
修理や買い替えに出す前に、全体と破損部分の写真を残してください。修理受付店の領収書や明細書は保管をお願いします。
-
STEP 02
ご請求の手続きをする
必要な書類をそろえて、引受保険会社のサイトからご請求ください。
お問い合わせもこちらから
-
STEP 03
保険金をお受け取りいただく
審査のうえ、ご指定の口座へお振り込みします。お支払いの可否と金額は引受保険会社が保険約款等にもとづいて判断します。
ご請求に必要なもの
- こわれた箇所がわかる写真（修理や処分の前に撮影したもの）
- 機器の型番と製造番号がわかるもの／保険金のお振込先口座がわかるもの
- 修理した場合は領収書または明細書、修理ができない場合はその判定書
- ※ 修理や処分のあとでは状態を確認できません。写真は必ず先に撮影してください。
- ※ メーカー等が発行する書類をご提出いただけない場合は、お支払いの対象外となります。
置き配盗難保険
ご登録住所での盗難による損害に、1回の事故につき100,000円までお支払いします。置き配の荷物も対象です。
日本国内での盗難による損害が対象です。盗取・き損・汚損を含みます。
- ご登録住所の住居内にある動産
- 同一敷地内の、施錠された物置・車庫にある動産
- 置き配で届いた動産
- 会員ご本人と、ご登録住所にお住まいの同居のご家族が対象です
お支払いする保険金の上限
- 1回の事故につき 100,000円まで 盗難による損害を上限の範囲でお支払いします。
- ※ 貴金属・宝石・時計・美術品は1個または1組ごとに100,000円、金銭は100,000円、いずれも保険金額のいずれか低い方が上限です。
- ※ ご請求には、所轄の警察署へ被害届を提出し、受理されていることが必要です。
- ※ 紛失・置き忘れは対象になりません。
- ※ 保険金のお支払いの可否と金額は、引受保険会社が保険約款等にもとづいて判断します。
置き配盗難保険のご請求の流れ
-
所轄の警察署へ被害届を出す
盗難を知ったら直ちにご提出ください。被害届が受理されていることが、保険金をお支払いするための条件です。
-
求められた書類を提出する
引受保険会社が求める書類をご提出ください。ご請求の権利は、事故が起きた日の翌日から3年で時効となります。
住まいの駆け付けサービス
カギ・水まわり・ガラスの困りごとに、専用窓口へのご連絡でスタッフが向かいます。
カギが開かない。水が止まらない。ガラスが割れた。ご登録住所で起きたトラブルが対象です。
- 受付時間 9–21時 年末年始を除き、毎日9:00〜21:00に会員専用窓口で受け付けます。
- 基本出張料金 0円 全時間帯・3つのトラブルとも基本出張料金はいただきません。
- 対象のトラブル 3種類 カギ／水まわり／ガラスの3つが対象です。
- ※ 基本出張料金と30分以内の作業料金は無料です。30分を超えた分の作業料金・特殊作業料金・部品代金は実費のご負担となります。
- ※ ご登録住所で起きたトラブルが対象です。ご旅行先や勤務先などは対象になりません。
駆け付けサービスの使い方
-
会員専用窓口へ電話する
会員ご本人からご連絡ください。受付は年末年始を除く毎日9:00〜21:00です。お名前・ご登録住所などをうかがい、ご加入の状況とご本人であることを確認します。
-
スタッフの訪問に立ち会う
作業には立ち会いと本人確認書類のご提示が必要です。とくにカギの開錠は、ご登録住所であることとご本人であることを確認できない場合、お受けできません。
-
有料の作業は費用の説明後に始める
有料の作業は、原則として作業の前に概算の費用をご説明し、ご承諾のうえで始めます。
対応の範囲
- ※ 会員ご本人のほか、ご登録住所にお住まいの同居のご家族もご利用いただけます。
- ※ ガラスのトラブルは、18時以降は応急処置のみの対応です。交換などは後日あらためて対応します。
- ※ 現場の状況により、完全な解決・原状回復・恒久的な修理をお約束するものではありません。
よくあるご質問
いただくことの多いご質問をまとめました。
-
端末修理費用保険は、どのような機器が対象ですか？
スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ノートパソコン（タブレットPCを含む）、モバイルゲーム機、ワイヤレスイヤホン、スマートウォッチが対象です。日本国内で販売されたメーカー正規品で、日本国内で修理できるものに限ります。SIMカード・メモリカード・電池パック・充電器・ケーブルなどの付属品は対象になりません。
-
端末修理費用保険では、いくらまで支払われますか？
修理できる場合は最大150,000円、修理ができない場合は最大37,500円をお支払いします。免責金額は0円で、お支払いは年1回までです。盗難・紛失は対象になりません。また、機種の販売開始から3年を超えた端末の自然故障も対象外です。
-
置き配で届いた荷物が盗まれたときも対象になりますか？
対象です。ご登録住所の住居内や、同一敷地内の施錠された物置・車庫にある動産に加えて、置き配で届いた動産も対象となります。お支払いは1回の事故につき100,000円までです。ご請求には、所轄の警察署へ被害届を提出し、受理されていることが必要です。
-
駆け付けサービスは、どのように利用しますか？
会員専用窓口へ、会員ご本人からご連絡ください。年末年始を除く毎日9:00〜21:00に受け付けています。作業には会員ご本人または同居のご家族の立ち会いが必要で、本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。
-
駆け付けサービスは、どのようなトラブルに来てもらえますか？
カギ・水まわり・ガラスの3つのトラブルが対象です。基本出張料金は、いずれのトラブルでも全時間帯で無料です。作業料金も30分以内であれば無料で、30分を超えた分の作業料金・特殊作業料金・部品代金は実費のご負担となります。
-
駆け付けサービスは、自宅以外で起きたトラブルも対象になりますか？
対象となるのは、お申し込みのときにご登録いただいた住所で起きたトラブルのみです。ご旅行先や勤務先など、ご登録住所以外での対応は承っておりません。
-
ガラスのトラブルは夜でも対応してもらえますか？
受付は年末年始を除く毎日9:00〜21:00ですが、18時以降のガラスのトラブルは応急処置のみの対応となります。ガラスの交換などは後日あらためて対応します。また、現場の状況により、完全な解決・原状回復・恒久的な修理をお約束するものではありません。
-
駆け付けサービスや保険は、同居している家族も使えますか？
会員ご本人のほか、ご登録住所にお住まいの同居のご家族もご利用いただけます。置き配盗難保険についても、同じ範囲の方が対象です。
-
月額はいくらですか。解約したいときはどうすればよいですか？
月額980円（税込）です。有効期間は利用開始日から1か月で、お申し出がなければ1か月ごとに自動更新されます。解約は、お申し出を受け付けた日が属する有効期間の満了をもって終了します。会員都合による解約では、法令上必要な場合を除きご返金はいたしません。
-
お支払い方法は何が選べますか？
お申し込みの最後の画面でお選びいただけます。ご利用いただける手段は口座振替のみです（クレジットカードは今後追加を予定しています）。口座番号やカード番号は当サイトでは入力しません。お選びいただいた手段の受付サイトへ移動し、そちらでご登録いただく流れです。
月額とお申し込み
3つの備えが、月額980円（税込）のひとつのお支払いにまとまります。
お申し込みに必要なもの
当サイトでのご入力は約3分／お支払い方法のご登録をあわせて約5分
- お名前（全角カタカナ）
- 郵便番号とご住所（建物名・部屋番号まで）※駆け付けサービスの対象となる「登録住所」です
- 日中つながる電話番号
口座番号・カード番号は当サイトでは入力しません。お支払い方法をお選びいただいたあと、その受付サイトでご登録いただきます。
解約は、お申し出を受け付けた日が属する有効期間の満了をもって終了します。会員都合による解約では、法令上必要な場合を除きご返金はいたしません。